随着全国多地迎来低温天气，美团在全国开展了冬季配送关怀活动，为骑手们提供全面的后勤保障。在美团配送哈尔滨南岗区站点，骑手们收到了防寒物资，如防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等，站点内的健康专区也补充了冬季常用药品饮品。
今年11月下旬以来，美团在全国范围内向骑手发放防寒物资，提供餐饮和充电宝使用优惠，组织免费体检，并启动严寒应急机制，帮助骑手在特殊天气下安全配送。为解决骑手休息难问题，美团联合各级工会和线下商家持续扩大城市中的骑手驿站网络，目前全国驿站已增至近5万个。
为加强骑手冬季健康保障，美团配送联合各级工会开展骑手免费体检服务，预计覆盖30余城市的近万名骑手。体检项目包括血常规、肝功能、肾功能、血脂、心电图等，同时针对骑手群体长期骑车的职业特征，增加风湿免疫、幽门螺杆菌检测。
在配送APP中，骑手可以查看身边的驿站，这些驿站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，方便骑手随时休息和获得补给。此外，美团还推出了新一代冬季智能安全头盔，支持语音完成订单确认、送达和通话等操作，帮助骑手安全骑行，同时提升保暖效果，并新增挡风镜防起雾功能。
生活服务方面，针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题，美团充电宝面向骑手持续开展“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。
进入冬季以来，美团在各配送区域启动应急机制，为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间。同时，各区域配备应急专用经费，将因应天气变化加大防寒物资发放力度。
美团配送负责人表示，冬季是骑手安全工作和民生供给保障的重要节点，美团将持续关注天气变化，在政府和工会指导下落实落细各项工作，做好骑手冬季配送的后勤保障。
