随着全国多地迎来低温天气,美团在全国开展了冬季配送关怀活动,为骑手们提供全面的后勤保障。在美团配送哈尔滨南岗区站点,骑手们收到了防寒物资,如防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等,站点内的健康专区也补充了冬季常用药品饮品。
今年11月下旬以来,美团在全国范围内向骑手发放防寒物资,提供餐饮和充电宝使用优惠,组织免费体检,并启动严寒应急机制,帮助骑手在特殊天气下安全配送。为解决骑手休息难问题,美团联合各级工会和线下商家持续扩大城市中的骑手驿站网络,目前全国驿站已增至近5万个。
为加强骑手冬季健康保障,美团配送联合各级工会开展骑手免费体检服务,预计覆盖30余城市的近万名骑手。体检项目包括血常规、肝功能、肾功能、血脂、心电图等,同时针对骑手群体长期骑车的职业特征,增加风湿免疫、幽门螺杆菌检测。
在配送APP中,骑手可以查看身边的驿站,这些驿站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施,方便骑手随时休息和获得补给。此外,美团还推出了新一代冬季智能安全头盔,支持语音完成订单确认、送达和通话等操作,帮助骑手安全骑行,同时提升保暖效果,并新增挡风镜防起雾功能。
生活服务方面,针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题,美团充电宝面向骑手持续开展“免费用宝”活动,骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。
进入冬季以来,美团在各配送区域启动应急机制,为骑手提供配送补时,剔除因天气造成的差评,动态调整骑手的配送半径,降低配送难度,减少骑手暴露在户外的时间。同时,各区域配备应急专用经费,将因应天气变化加大防寒物资发放力度。
美团配送负责人表示,冬季是骑手安全工作和民生供给保障的重要节点,美团将持续关注天气变化,在政府和工会指导下落实落细各项工作,做好骑手冬季配送的后勤保障。