22日，国内知名卫生巾品牌ABC通过官方微博发布了创始人邓景衡向广大消费者道歉的视频。邓景衡在视频中承认，ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”
邓景衡在视频中透露，他们已经在争分夺秒地改进和迭代产品，并承诺要成为行业第一个“国标零负差”的企业。他表示，“我跟大家说，我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。”
近日，ABC因为尺寸标示与实际不符、广告内容涉嫌“擦边”、客服售后服务态度恶劣等问题，陷入舆论漩涡。众多消费者纷纷跟进测量、晒出数据，其中包括知名卫生巾品牌ABC。根据国家标准，卫生巾的全长偏差范围为±4%，但ABC品牌的部分产品实际测量长度与标示长度相差较大，引发了消费者的不满。
11月13日，ABC官方微博发布声明，就客服不当言论向消费者致歉。公司承诺将对卫生巾产品进行优化升级，并加强对经销商的监督管理和服务培训。次日，ABC再次在评论区补充致歉，并承诺将加强内部管理和经销商培训，避免类似事件再次发生。
11月17日，天猫旗舰店、抖音旗舰店等多家ABC官方授权店铺开始下架相关产品，首页更换为道歉声明。
此外，据全国标准信息公共服务平台查询，正在起草的计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》预计将于16个月后发布。该项目由中国轻工业联合会主管，多家知名卫生巾品牌参与起草，包括ABC所属公司广东景兴健康护理实业股份有限公司。
来源：中新经纬，编辑：李伟山
