正当人们为跨省旅游的恢复而欢庆时，一些在4、5、6月份购买了海南三亚亚特兰蒂斯酒店特惠产品的市民和游客群却陷入了困境。他们发现，通过妈妈群购买的产品者突然失联，举家前往三亚却无法办理入住，最后被安排到遥远的低端酒店，甚至被迫在海南流落街头。一些游客的直飞航班也变成了到甘肃兰州的转机，令人疑惑不解。
多位杭州市民购买了朋友圈中的特价旅游产品，并期望在海南享受一次美好的旅行，然而，抵达后却发现无房可住。温州市民任小姐就是其中一位受害者，她在今年4月份购买了妈妈群推荐的三亚亚特兰蒂斯酒店的优惠套餐，包括三晚海景房、机场接送、水世界门票、C秀门票、旅拍以及每日早餐。但当她和朋友抵达酒店后，却被告知无法办理入住，因为没有他们的预定信息。任小姐尝试联系群里的妈妈，得到的答复是酒店被临时征用，只能安排到附近酒店。最终，任小姐被安排到了离亚特兰蒂斯很远的万丽酒店，而其他客人则被安排到了亚特兰蒂斯的隔壁“爱比侬”公寓。
对于“酒店被征用”这个借口，任小姐无法接受，而群里的妈妈则表示自己只是帮忙转发酒店促销海报，并不清楚具体细节。更糟心的是，在结束旅行准备回温州时，任小姐发现航班并不是直飞到温州，而是到甘肃兰州经停中转，原本两个半小时的飞行时间变成了8个小时。任小姐再次联系妈妈群的组织者，但对方却无法提供妥善的解决方案。
自7月10日开始，杭城多家大型旅行社陆续接到老客户的电话和求助。这些客户询问亚特兰蒂斯酒店三晚的价格，也有客户表示自己已经到了三亚，却被酒店告知没有预定信息，无法入住，希望旅行社能帮忙解决。
知情人士透露，最初这些促销海报大约在今年4月出现，主要是依靠口碑相传的模式进行宣传和销售，没有合同和发票，不走公账，直接以现金的方式转给组织者。这些海报上没有联系方式，客户都是通过朋友圈熟人直接现金转账成交。目前，这些促销海报已经显示“此产品已作废”。
据了解，一些旅行社加入了这场销售大战，并做了二级代理。因为提成佣金高达每单产品销售价格的20%左右，一些旅行社认为自己客源多，因此吆喝格外起劲。然而，一些老道的旅行社并没有加入这次“促销大战”，他们觉得这笔生意怎么算都是亏损的。
三亚亚特兰蒂斯酒店对此发出官方声明，表示酒店从未与任何旅行社或第三方合作过类似的特惠产品，只有通过官方渠道预定才能使客户的利益得到最大的保障。目前，钱江晚报·小时新闻记者正在持续关注此事。
栏目主编：秦红 文字编辑：宋慧 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅
